FAQ tarifaire

Paiement par CESU — c'est possible chez nousÀ Tes Côtés accepte le Chèque Emploi Service Universel (CESU préfinancé). Si votre employeur, votre mutuelle ou votre caisse de retraite vous en attribue, vous pouvez régler tout ou partie de votre abonnement avec ces chèques.

Le CESU peut couvrir les prestations à domicile et d'accompagnement à la personne — ce qui correspond exactement à nos services de présence, de courses et de sorties accompagnées.Jusqu'à 50 % de réduction d'impôt possible en complément

Questions fréquentes — tarifs & abonnements

EngagementSuis-je engagée sur la durée ?Non. Tous nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, avant le renouvellement du mois suivant. Aucune pénalité, aucune justification demandée.

EngagementPuis-je mettre mon abonnement en pause ?Oui. En cas de vacances, de maladie ou d'imprévu, vous pouvez suspendre votre abonnement pour un mois, une fois par semestre. Il suffit de nous prévenir avant le 25 du mois en cours.

PaiementQuels sont les moyens de paiement acceptés ?Nous acceptons le virement bancaire, le paiement en ligne par carte, et le CESU préfinancé. Le règlement s'effectue en début de mois pour les abonnées, et avant la prestation pour les séances à la carte.

PaiementPuis-je déduire ces frais de mes impôts ?Si vous êtes éligible au crédit d'impôt pour services à la personne, vous pouvez bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 50 % des sommes engagées. Nous vous fournissons une attestation fiscale annuelle. Nous vous conseillons de vérifier votre éligibilité auprès de votre centre des impôts.

SéancesQue se passe-t-il si je dois annuler une séance ?Toute annulation faite plus de 48h à l'avance est reportée sans frais. En dessous de 48h, la séance est due sauf en cas d'urgence médicale justifiée. Les séances non utilisées dans le mois ne sont pas reportées, sauf accord de notre part.

SéancesLes déplacements sont-ils inclus dans le tarif ?Les déplacements sont inclus dans un rayon de 20 km autour de notre zone d'intervention. Au-delà, un forfait kilométrique de 0,45 €/km est appliqué, mentionné sur votre devis avant toute prestation.

EssaiComment tester avant de s'abonner ?Vous pouvez commencer par une séance découverte à la carte (visio à 75 € ou en présence à 85 €). Si vous souhaitez ensuite prendre un abonnement dans les 7 jours, cette séance est déduite du premier mois.